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WhatsApp Cloud API + Kommo: el dúo comercial
Bots, plantillas, embudos y seguimiento: cómo unifico conversación y CRM para que nada se pierda entre chats.
Por qué se rompe el pipeline
El lead escribe por WhatsApp, el vendedor responde desde el celular… y el CRM se entera tarde (o nunca). Pierdes historial, métricas y follow-ups.
Como implementador certificado de Kommo e integrador de WhatsApp Cloud API, armo el puente:
- conversaciones centralizadas
- etiquetas y etapas del embudo
- bots para calificación inicial
- handoff limpio a agente humano
Checklist de un go-live sano
- Números y plantillas aprobados en Meta
- Embudo alineado al proceso real de ventas
- Permisos y roles por equipo
- Backup de conversaciones y audit básico
El resultado esperado: menos leads “en el aire” y un equipo que trabaja desde un solo tablero.